Ứng dụng công nghệ thông tin phục hồi du lịch

Đợt dịch Covid-19 đã khiến du lịch, một ngành đang phát triển liên tục 4 năm ở mức hai con số, đóng góp trực tiếp tầm 16% GDP bị ảnh hưởng nặng nề. Chuyển đổi số cho các DN du lịch Việt Nam là phương án bắt buộc.
Thói quen người dùng

Năm 2019, trước khi đại dịch Virus Corona "ra đời", thị trường du lịch Việt Nam đạt được những thành quả rất cao. Toàn lĩnh vực đã tiếp nhận hơn 14 triệu lượt khách quốc tế (tăng 18,0% so với năm vừa rồi), phục vụ 81 triệu lượt khách trong nước, tổng thu đạt khoảng 729.400 tỷ đồng. Với kết quả trên, Việt Nam được cho là một trong top quốc gia có mức tăng trưởng du lịch nhanh nhất thế giới.
Đại dịch Covid-19 đã làm thay đổi tất cả, hàng nghìn công ty du lịch phá sản, hàng chục nghìn lao động trong ngành này mất việc. Làm thế nào để phục hồi kinh tế du lịch là vấn đề nên cần được bàn thảo với những góc nhìn khác nhau. Trong bài viết dưới đây sẽ nói tới một cách mà các CEO du lịch đã kiến nghị Bộ VHTT&DL, Tổng cục du lịch. Những dịch vụ du lịch Việt hơn bao giờ hết thấy rất cần có một số phần mềm di động du lịch để kết nối một số hãng khách sạn với khách hàng của họ.
Sau đại dịch Covid-19, sự hiện diện của những ứng dụng dành cho thiết bị di động đóng một vai trò quan trọng do số lượng người dùng khổng lồ tăng lên từng ngày. Cùng với sự gia tăng nhanh chóng của người dùng di động trên thế giới, tiềm năng sử dụng phần mềm di động để giúp đỡ một số công ty khách sạn đang tăng lên. Một số đại lý du lịch truyền thống Việt Nam có thể không còn chỗ để tăng trong 5 năm tới.
Sự tiến bộ công nghệ cho phép người dùng internet tiếp cận nhu cầu cá nhân ngay tại nhà. Một số khảo sát cho thấy 85% số người đã cài đặt ít nhất một ứng dụng du lịch trên thiết bị di động của họ. Thông qua smartphone du khách có thể chủ động tìm kiếm và quản lý dịch vụ của mình. Các ứng dụng dành cho thiết bị di động du lịch phát huy sự hiện diện trên thị trường bằng hình thức vượt qua những rào cản địa lý, biên giới. Thêm vào đó, họ có thể sử dụng nhiều phần mềm dành cho thiết bị di động làm cầu nối để kết nối với hàng triệu người dùng đang hoạt động với giải pháp tiếp thị và bán hàng đi kèm.
Không bàn cãi gì thêm, phần mềm quản lý khách sạn chuyên nghiệp và du lịch luôn được nâng cấp để trải nghiệm du lịch. Dù vậy, thực tế nhiều DN vừa và nhỏ, nhiều công ty khởi nghiệp không thể đầu tư nhiều vào việc xây dựng đội phát triển phần mềm của riêng họ. Tổng cục Du dịch cần làm cầu nối để họ có phần mềm để phát triển ứng dụng tùy chỉnh. Nhiều cơ quan quản lý nhà nước cũng phải trợ giúp, quảng bá nhiều phần mềm du lịch này đến người tiêu dùng.

​

một số tính năng nên thiết của phần mềm mới

những phần mềm quản lý khách sạn tốt nhất đã được liệt kê trong số 7 danh mục tải xuống phổ biến hàng đầu trong cửa hàng ứng dụng Apple và cửa hàng Google Play. Nhiều phần mềm này cần bảo đảm một số tính năng sau:
1. Bao gồm nhiều công cụ tiếp thị hữu ích: Quảng cáo du lịch cũng hướng tới công cụ trực tuyến hiện đang chiếm lĩnh ngành do lợi thế về khả năng hiển thị hàng loạt và năng suất. Một số hãng du lịch sau khi kết thúc tour vẫn cần duy trì kết nối với khách hàng của công ty để duy trì tương tác. Chính vì vậy, quảng cáo trong ứng dụng, nhắm mục tiêu trực tiếp đến các nhóm người dùng tiềm năng, có thể tạo sự chú ý của khách hàng các hơn so với kênh tiếp thị chung.
2. Dùng tài liệu điện tử: Từ năm 2020, một số sân bay và đại lý du lịch sẽ cho phép hành khách làm thủ tục qua mã Code trong ứng dụng. Sẽ không phải in thẻ lên máy bay, ngoài vé máy bay, hóa đơn khách sạn sử dụng độc quyền phiên bản mềm, giúp loại bỏ nguy cơ thất lạc trong quá trình di chuyển dài ngày. Với sự hiện diện của các ứng dụng di động du lịch, tất cả một số tài liệu cần thiết sẽ được lưu trữ ở cùng smartphone. Ngay cả khi thanh toán, với thẻ được chèn trong ứng dụng, khách hàng không phải dùng tiền mặt.
3. Cho phép tính năng đặt chỗ dễ dàng: Người dùng có thể không quá khó đặt vé du lịch, chỗ ở và thậm chí là phương tiện đi lại bằng nhiều ứng dụng du lịch và khách sạn ngay tại nhà. Du khách sẽ thanh toán online, nhiều ứng dụng dành cho thiết bị di động hiện cung cấp đầy đủ những dịch vụ từ lập kế hoạch chuyến đi, đặt vé cho đến tư vấn.
Xem thêm: phần mềm quản lý massage