Samsung xin lỗi về vụ lộn xộn Galaxy Note 7 ở Trung Quốc

Samsung xin lỗi về vụ lộn xộn Galaxy Note 7 ở Trung Quốc

Samsung Electronics Co xin lỗi khách hàng Trung Quốc sau khi khiếu nại mới về đốt cháy Galaxy Note 7 điện thoại thông minh đã thúc đẩy những nghi ngờ về sự an toàn của họ, như phẫn nộ mọc trên quyết định của mình để loại trừ nước từ thu hồi toàn cầu.


nhà sản xuất điện thoại thông minh lớn nhất thế giới vào ngày 02 Tháng Chín nhớ lại 2,5 triệu đơn vị của điện thoại cao cấp sau khi điểm số của báo cáo nổi về pin bursting vào ngọn lửa. Nhưng nó nói nhiều lần rằng người mẫu Trung Quốc đã an toàn vì các nguồn lực của họ đến từ một nhà cung cấp khác nhau - một lập trường nó nhắc lại hôm thứ Năm.


(Xem thêm: Samsung Cung cấp Thông tin về thu hồi Galaxy Note 7 đơn vị)


Samsung đã bị lửa từ báo chí nhà nước và trên phương tiện truyền thông xã hội như các báo cáo nổi lên trong vòng hai tuần qua về các mô hình mua tại địa phương phát cháy, một số trong đó nó đổ lỗi cho nguồn nhiệt bên ngoài. Các phản ứng dữ dội trực tuyến đập nhanh hơn sau khi một sự cố gần đây trong đó Hui Nhân Kiệt mô tả làm thế nào một Galaxy Note 7 mua tuần này trên trang web thương mại điện tử JD.com bắt lửa, singeing ngón tay của mình và một MacBook gần đó. Công ty đã cho biết họ đã không có cơ hội để kiểm tra thiết bị của mình.


"Chúng tôi chân thành xin lỗi vì sự nhầm lẫn và khó chịu gây ra cho khách hàng của chúng tôi ở Trung Quốc", công ty cho biết trong một tuyên bố của Trung Quốc e-mail của Bloomberg News. Nó nói thêm rằng đó hối tiếc không có đầy đủ giải quyết bất kỳ sự hiểu lầm về sự an toàn của sản phẩm của mình. "Chúng tôi đảm bảo sự an toàn và độ tin cậy của các thiết bị của chúng tôi."


Samsung đã bị nhận chìm trong có lẽ cuộc khủng hoảng tồi tệ nhất trong lịch sử công ty của mình sau khi Galaxy Note 7 điện thoại thông minh đã bắt đầu bốc cháy chỉ vài ngày sau khi tung ra thị trường vào tháng Tám. sau đó cho biết họ đã phát hiện ra nguyên nhân của vụ cháy pin, và đó là một số điện thoại thông minh mới sẽ không có những sai sót tương tự.


(Xem thêm: Samsung tai ương Tiếp tục là vấn đề Báo cáo Với Galaxy Note 7 Thay Thế)


Tuy nhiên những sự cố mới nhất Trung Quốc tăng triển vọng rằng Samsung có vấn đề về pin với Galaxy Note 7 điện thoại bây giờ đưa ra thị trường, thêm nguy cơ thu hồi hơn nữa và thiệt hại tiềm năng cho thương hiệu của mình. Các nhà phân tích ước tính rằng việc thu hồi gốc sẽ có chi phí công ty 1000000000 $ đến $ 2 tỷ đồng (khoảng Rs. 6669 crores để Rs. 13.377 crores).


Samsung là yêu cầu người sử dụng như Hui trở lại điện thoại để kiểm tra. Nó có kế hoạch đưa vào trang phục độc lập để kiểm tra các thiết bị mang đến sự chú ý của mình ở Trung Quốc. CTTL, một cơ quan nghiên cứu viễn thông và kiểm tra thuộc Bộ Công nghiệp và Công nghệ thông tin và tư vấn Exponent Inc sẽ thực hiện kiểm tra trên danh nghĩa của Samsung đi về phía trước.

Các báo cáo lẻ tẻ của điện thoại phát nổ và phản ứng dữ dội nào tiếp theo không có khả năng làm kinh doanh của Samsung bất kỳ ưu đãi ở Trung Quốc, nơi mà nó đã trượt ra khỏi top năm và bị mất thị phần vào tay Huawei, Xiaomi và các nhà sản xuất địa phương khác.

Xem thêm: trung tâm bảo hành điện thoại Samsung tại hà nội , trung tâm bảo hành điện thoại sony tại hà nội