Mong muốn (Wants)

​

Mong muốn (Wants): Là hình thức thể hiện nhu cầu của con người và được định hình bởi văn hoá và đặc điểm cá nhân của từng người.

Ví dụ, khi đói thì thứ đầu tiên người Việt Nam thường mong muốn là được ăn cơm, trong khi một du khách Mỹ có thể nghĩ đến một suất thức ăn nhanh - chiếc bánh mỳ kẹp thịt (hamburger), một ít khoai tây chiên (French fries) và cốc nước Coke. Độ tuổi, giới tính và yếu tố tâm lý cũng là những nhân tố tác động đến mong muốn của con người.

Khi có nhu cầu giao lưu giải trí, một thanh niên có thể muốn đi vào câu lạc bộ khiêu vũ trong khi một người lớn tuổi có thể lại thích một nơi tĩnh tại, uống trà đọc sách hay nghe hát dân ca. Như vậy, mong muốn của con người được biểu hiện qua hình thức, rất dễ thay đổi do chịu tác động bởi rất nhiều yếu tố xã hội, văn hoá và tâm lý.

Nắm bắt nhu cầu của khách hàng và nhận biết rõ nhu cầu và mong muốn là một trong những điều kiện quan trọng cho thành công của kinh doanh dịch vụ khách sạn, nhà hàng. Không ít khi nhà kinh doanh hiểu nhầm giữa nhu cầu và mong muốn của khách hàng và do vậy họ quá tập trung vào việc tạo ra sản phẩm để thoả mãn mong muốn hiện tại của khách hàng mà bỏ qua việc nắm bắt nhu cầu của khách. Và như vậy vô hình dung tự đẩy khách hàng đi xa mỗi khi xuất hiện sản phẩm hoặc dịch vụ cạnh tranh rẽ hơn hoặc tốt hơn.

Một điểu rất tự nhiên mà ai cũng có thể cảm nhận được đó là mong muốn của con người là vô hạn, trong khi các nguồn lực để đáp ứng những mong muốn và thoả mãn nhu cầu của con người lại có hạn.
Do vậy, để đáp ứng một nhu cầu nào của mình, một người thường phải lựa chọn sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ kỳ vọng là sẽ thoả mãn nhiều nhất nhu cầu của họ tương xứng với đồng tiền mà họ đã bỏ ra. Điều kiện để đáp ứng nhu cầu và mong muốn cũng rất khác nhau giữa từng cá nhân khác nhau.

Khi mong muốn được đảm bảo bởi sức mua hay khả năng thanh toán thì trở thành lượng cầu hay sức cầu. Hay nói cách khác, lượng cầu là mong muốn được bảo đảm bởi khả năng thanh toán. Việc xác định lượng cầu đối với một sản phẩm tại một thời điểm nào đó không phải là công việc quá khó khăn. Ví dụ dự báo nhu cầu phòng khách sạn của Thừa Thiên - Huế năm 2010 là 18.000 ngàn phòng; 82 triệu dân Việt Nam có thể cần tiêu thụ 16 triệu tấn lương thực mỗi năm, v.v.
Xem thêm: mua sach online